Återbetalningspolicy

 Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Kvittot eller orderbekräftelsen krävs som köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@tidyandnest.se och ange ditt ordernummer samt anledning till returen. Returer får inte skickas utan att först ha kontaktat oss och fått returen godkänd.

Kunden står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig vid leverans.

När vi mottagit och inspekterat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Om den godkänns sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Om varan är skadad, defekt eller om du mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omgående så löser vi problemet utan extra kostnad för dig.

 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Kunden står för returfrakten.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@tidyandnest.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@tidyandnest.se.